お知らせ
よくあるご質問
製品について
ゼロ活力なべについて（ご購入前）
- ゼロ活力なべはIH調理器でも使えますか?
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「ゼロ活力なべ」は、IH調理器を含む全ての熱源でお使いいただけます（ただし、IH専用ゼロ活力なべは、ガスコンロではご使用いただけません）。
- ゼロ活力なべの保証期間は?
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本体は30年間の耐用保証(※)をいたします。
把手・部品は保証対象外となり、製造終了から10年後までは別途有償にてお求めいただけます。
※保証は、家庭用として、取扱説明書記載の注意事項をお守りいただいて正常に使用された場合に限ります。誤った使い方をされた場合は対象外となります。
※保証は、日本国内で販売され、国内のみでご使用されたものを対象といたします。
※詳しくは保証書(取扱説明書)をご参照ください。
- サイズの選び方を教えてください。
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サイズ選びは、「ご家族の人数＋1L」を目安にお選びください（4人家族なら4人＋1L＝5となり、Lサイズ［5.5L］が最適）。また炊飯用に購入される場合は、「何合炊きか」を目安にお選びください。
こちらもあわせてご覧ください。
ゼロ活力なべについて（ご購入後）
- 旧型の活力なべシリーズはIH調理器でも使えますか？
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2005年以前にご購入いただきました「活力なべシリーズ」のお客様は、なべ底部(裏側)の刻印をお確かめください。IH対応の「活力なべ5.5L」の底部には「IH」のマークが入っております。また、「スーパー活力なべ3.0L」は、全ての熱源でお使いいただけます。
- レシピはガスを基準に調理時間が記載されているけど、IHも同じ？
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ゼロ活力なべのレシピには、オモリが振れはじめてからの時間が記載されております。ガスでもIHでも、沸騰するまでは強火（1,500〜2,000W）、沸騰してオモリが振れはじめたら、「オモリの振れが止まらない程度の弱火（500～800W）」で、記載されている時間通り加熱します。
その後は内圧表示ピンが下がるまで自然放置（余熱調理）ですが、IH調理器の場合は、調理器から外して自然放置してください。
※2000Wを超えた火力で加熱されたり、余熱が残ったプレートの上で自然放置を続けられますと、鍋底がかなりの高温になり、焦げ付く恐れがありますのでご注意ください。
- レシピの分量よりも多く、また少なく作りたいのですが、その時の水分量はどうしたらいいのですか?
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基本的に、具材の量を増減しても使用する水分量は変わりません。※白米などは、炊飯量で水の量が変わります。
- 炊きあがったごはんが灰色に見えますが、どうしてですか？
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調理時の高温により、お米のでんぷんがアルファ化して透き通って見えるためです。アルファ化すると、消化・吸収もよくなり、胃腸の負担が軽くなります。
- 「オモリが勢いよく振れたら」とレシピに書いていますが、勢いよくとはどれくらいですか？
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オモリをセットした際に、オモリを指で傾けて止まった所が最大に振れる位置になります。オモリが最大の位置まで振れだしてから、20～30秒前後を目安に、オモリが勢いよく振れている状態になります。
詳しくはこちらのオモリの振れ方動画をご覧ください。
- 圧力がかかっていないようですが…？
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圧力がかからない時は、まず蓋がきちんと閉まっていることを確認してください。閉まっている場合は、パッキング類が劣化している可能性が高まります。こちらのページをご確認の上、必要であればパッキング類を交換してください。
部品の購入は こちら こちらへ
- 加熱終了後、なかなか内圧表示ピンが下がりません。
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通常、内圧表示ピンは加熱終了後10~15分程度で下がりますが、30分以上かかる場合は、下記の原因が考えられます。
●IHでご使用の場合、加熱終了後もトッププレートに熱が残るため、そのまま置いておくと余熱調理中にも加熱が続く事になります。加熱終了後は、必ずトッププレートからおろしてください。
●通常、内圧表示ピンはなべの温度が100℃程度まで落ちてくると下がりますが、調理する量が多い・室温が高い場合は、下がるのに時間がかかる場合があります。
解決しない場合は、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
- 加圧調理後に蓋が開かなくなりました。
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まずは、内圧表示ピンの状態を確認してください。
【内圧表示ピンが上がったまま】
●内圧が残っている可能性があります。なべが冷めるまでしばらくお待ちいただき、再度蓋を開けてみてください。
●冷めても下がらない場合は、「フロートユニットのゴムカバーが変形している可能性」、または「ロックレバーが引っ掛っている可能性」があります。オモリを外して、内圧表示ピンを指で押し下げながら蓋を開けてください。フロートユニットのゴムカバーが変形していた場合は、正しく取り付けてください。
部品の購入は こちら こちらへ
【内圧表示ピンが下がっている】、また、問題が解決しない場合は「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
- 把手周辺から蒸気が漏れています(しずくが垂れています)。
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こちらのページで、「安全弁ゴム」「フロートユニット」「ゴムパッキング」の点検をしてください。
部品が劣化している場合は、交換してください。
部品の購入は こちら こちらへ
解決しない場合は、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
- オモリが振れる前に蓋のまわりから蒸気もれ(しずくが垂れている)しています。
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ゴムパッキングと蓋の間に水が残った状態で加熱すると、水分が蒸気となってもれ出す場合があります。しっかりと水分を拭き取ってください。また、ゴムパッキングの内側が変色(内側から変色しはじめます)していたり、欠けたり亀裂が入っている場合は、交換してください。
部品の購入は こちら こちらへ
解決しない場合は、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
- なべの内側の底面が変色してきました
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変色の状態を確認してください。
【白っぽくモヤモヤした感じに変色している】
⇒身体に害はありません。水分中のミネラルなどが熱反応して色がついている状態です。酢水で煮沸してから、スポンジと中性洗剤で洗ってください。落ちない場合は、スチールウールでこすってみてください。
【青色や虹色、茶色に変色している】
⇒煮汁中の成分が熱反応したか、空焚き、強すぎる火加減での加熱により変色しています。ホームセンター等で購入できる「ステンレス用熱やけクリーナー」でのお手入れか、スチールウールでこすってください。
上記以外の変色、または解決しない場合は、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
フライパンシリーズ（ご購入前）
- IH調理器で使えますか？
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オールライト炒（チャオ）、プチパン以外は全熱源に対応しています。
※スペースパンはIHの魚焼きグリルでは使用できますが、IHのコンロではご使用いただけません。
詳しくは各製品ページをご確認ください。
- サイズはどうやって選べば良いですか？
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1人〜2人暮らしには20cm〜22cm、3〜4人家族には24cm〜26cmサイズをおすすめしています。アサヒのフライパンは深型タイプのものが多いため、一般的なフライパンのサイズより少し小さめでも十分です。
- どのフライパンを選べばいいですか？
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毎日使いのフライパンとしては、オールパン、オールライト、ワイドオーブンなどがおすすめです。また、小家族やちょっと使い向けのフライパンとしては、天使のオールパン、ダブルパンなどをおすすめしています。家族構成や用途にあわせてお選びください。
各フライパンの詳細は下記より製品ページをご覧ください。
・オールパン
・オールライト（軽量）
・ワイドオーブン（両手鍋）
・天使のオールパン（小サイズ）
・ダブルパン（小サイズ） ・オールパン
・オールライト（軽量）
・ワイドオーブン（両手鍋）
・天使のオールパン（小サイズ）
・ダブルパン（小サイズ）
フライパンシリーズ（ご購入後）
- 食材がくっつく（焦げ付く）ようになったのですが…？
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内面底の状態を確認してください。
【①内面底が、内面横と比較して光沢がなくザラザラ（白っぽく）している】
使用上の問題によるフッ素樹脂加工の劣化です。もしくは硬いナイロンたわしなどで、フッ素樹脂加工の表面を削ってしまった可能性があります。
【②内面底が茶色く変色している】
適温（180℃）後に中火以上の高温調理を続けた可能性があります。
【③内面底が黒く変色している】
強く焦げ付かせ、熱劣化（調理時の適温は180℃ですが、260℃を超えると熱劣化します）した可能性があります。
①②③の場合は、再加工サービスのご利用をおすすめします。
フライパン再加工サービスはこちら
【④内面が白っぽく見える】
水分中のカルキやミネラルが付着している可能性があります。酢水で煮沸した後に、やわらかいスポンジで中性洗剤を使用して、洗ってください。
解決しない場合は、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
- オールライトのガラス蓋からパキパキと音がします。
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温度変化する際に、ステンレスの枠が熱膨張でパキンと鳴る場合がありますが、ご使用上に問題はありませんのでご安心ください。
- シリコンの蓋が小さく感じるのですが？
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シリコンは「加熱すると膨張する」という特性を持つため、意図的に少し小さく製造しています。製品上の問題はありませんので、ご安心ください。
- お手入れ方法を教えてください。
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内面のフッ素樹脂加工面は、中性洗剤を含ませたやわらかいスポンジ等で洗ってください。また、外面は高温で焼きつけたセラミックホーロー加工なので、強めにこすっても大丈夫です。フライパンがさわれるくらいの温かいうちに洗っていただくと、汚れも落ちやすくなります。
- 外側底が茶色く変色して（焦げ付いて）しまいました。
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金タワシ（スチールウール）にクレンザー＋酢をつけて洗ってください。ただし内側を金タワシ（スチールウール）で洗うと傷がついてしまいますのでご注意ください。
- ふちが汚れてしまいました。
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汚れ方を確認してください。
【茶色く変色】
油分や煮汁が付着した状態で加熱したために変色した可能性があります。ナイロンたわしにクレンザー＋酢で洗ってください。
【見た目は汚れていないが拭くと黒い汚れがつく】
湿気が多い場所や、もしくは水分がついたまま保管していたため、水によりアルミが酸化している可能性がありますが、体に害はありません。できるだけ乾燥した状態で保管してください。
- ホーロー部分が汚れました。
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汚れ方を確認してください。
【茶色く変色】
油分や煮汁の付着した状態で加熱した部分が、変色した可能性があります。ナイロンたわしにクレンザー＋酢で洗ってください。フライパンを触れる程度に温めてから洗っていただいた方が効果的です。
【下側から黒く変色】
ガスの炎で直接ホーローを炙ったために黒くなっています。ホーローが焼けてしまった場合は、汚れは落とせません。気になる方は、フライパン再加工サービスをご利用ください。
フライパン再加工サービスはこちら
- ガラス蓋の内側が汚れました。
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【26cmのガラス蓋のつまみの内側】
つまみの固定ビスを外してきれいにしてください。普段ガラス蓋を洗う際に、つまみの真上から水を流すと泡や汚れが入りにくくなります。
【ガラス蓋のステンレス枠の内側】
油分や煮汁が残ったまま加熱したために、茶色く変色しています。40℃強のお湯に2時間ほど浸け置きした後、キッチンペーパー等と中性洗剤で拭き取ってください。
その他の製品（スペースパンシリーズ）
- 魚焼きグリル以外では、どのように使用できますか？
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【スパースパン】
ガスコンロ、オーブン（200℃以下）、オーブントースター（1000Ｗ以下）で使用可能です。IHコンロではご使用いただけません（魚焼きグリルは可能）。
【スペースパンワイド】
ガスコンロ、IHコンロ、オーブン（200℃以下）、オーブントースター（1000Ｗ以下）で使用可能です。
【スペースパンココット】
ガスコンロ、オーブン、オーブントースターで使用可能です。
※家庭用のオーブンとオーブントースターの設定可能温度内であれば問題なく使用できます。
※IHコンロではご使用いただけません（魚焼きグリルは可能）。また冷蔵・冷凍も可能です。
- 魚焼きグリルに水を入れる必要はありますか？
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お使いのコンロの使用方法に従ってご使用ください。
- 網のない魚焼きグリルでも使用できますか？
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お使いのコンロの使用方法に従ってご使用ください。
- グリルが片面タイプですが、使用できますか？
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ご使用いただけます。付属のレシピ掲載取扱説明書には、片面焼き、両面焼きそれぞれで調理する際の加熱時間の目安を記載しております。
- スペースパン、スペースパンワイドを購入しましたが、グリルに入りませんでした。返品できますか？
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サイズが合わないなどの理由で返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内で、未使用のものに限りお受けしております。その際の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
また、返品の際は必ず「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
- スペースパン・スペースパンワイドが焦げ付いてしまいました。
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焦げ付きがスペースパン、スペースパンワイドの内側に残っている場合は、
（ガスコンロの場合）
①焦げが浸かる程度の水を入れ、コンロ上でガラス蓋をせずに加熱してください。
②水が沸騰したら、弱火にして5分程度加熱してください。
③熱湯がひと肌ぐらいまで冷めてきたら、お湯を流し、やわらかいスポンジと食器用の中性洗剤で洗ってください。
④落ちない場合は、再度①～③を繰り返してください。
（IHクッキングヒーターの場合）
①沸騰させた熱湯をスペースパンの中いっぱいに注ぎます。
②そのまま浸け置きし、熱湯がひと肌ぐらいまで冷めてきたら、お湯を流し、やわらかいスポンジと食器用の中性洗剤で洗ってください。
③落ちない場合は、再度①〜②を繰り返してください。
本体フチの銀色部分に焦げなどの汚れが付着した場合は、メラミンスポンジでこするか、スチールウールで磨いていただくと軽減できます。
なお、焦げ付きが落とせても、スペースパン内部が茶色く変色している場合は、フッ素樹脂が熱劣化していると考えられるため、落とすことはできません。
- スペースパンココットが焦げ付いてしまいました。
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スペースパンココットが焦げ付いてしまった場合は、
①鍋に、スペースパンココットとたっぷりの水を入れ、強火で加熱します。
②水が沸騰したら、弱火にして5分程度加熱してください。
③熱湯がひと肌ぐらいまで冷めてきたら、お湯を流し、ナイロンタワシと食器洗い用の中性洗剤で焦げをこすり落としてください。
④落ちない場合は、再度①～③を繰り返してください。
※金タワシやメラミン素材のスポンジ等でこすると、表面の色をはがし取ってしまうのでご注意ください。
- グリルで使用中に、パチパチと音がします。
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食材の音やはじけた油がガスの火にあたる音がでています。食材に皮があったり、油分の多い肉や魚は調理するとたくさんの油が出てきます。音が気になるようであれば、3分おきぐらいに焼け具合をご確認いただいた際に丸めたキッチンペーパーを菜箸でつまんで、油をふき取っていただければ音の鳴りは軽減されます。
- 家族が多いのですが、連続使用しても大丈夫ですか？
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連続して使用していただいても問題ありません。ただ、魚焼きグリル庫内の温度が高くなっているので、加熱時間を短くするなどの調整は必要です（魚焼きグリルの安全装置（消し忘れや高温防止）が作動した場合は、コンロの取扱説明書に従ってください。）。
- 冷凍食品は調理できますか？
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解凍してから調理していただくことをおすすめします。ただし、冷凍食品の衣が厚いものには、スプレーやハケで少量の油を足すことで、よりおいしく仕上がります。
- ココットの臭いが取れません。
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鍋にたっぷりの湯と茶殻をひとつかみ入れて、スペースパンココットを浸けて5分程度、煮立ててください。茶に含まれる成分が臭いを吸着します。
その他の製品（ドクターマット）
- 床暖房で使用しても問題ないですか？
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床暖房との併用はお控えください。マットに断熱効果があるため、床暖房の暖気を遮ります。また、長時間床暖房の上に敷いていると、ドクターマットのクッション性能の劣化が、床暖房を使用していない場合より、早まる可能性があります。併用はお控えください。
- 汚れた場合のお手入れの仕方は？
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洗剤を使わず、汚れを拭き取ってください。洗剤を使う場合は、水にごく少量の中性洗剤を溶かしたものに雑巾をひたして、しっかりとしぼり、拭き取ってください。
- 水に濡れてしまいました。
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ドクターマットは、スポンジ状になっているため水を含んだ場合はクッション性能が落ちてしまいます。もし濡らしてしまった際は、濡れている部分を上下から雑巾などで挟み、上から踏んで水分を出してください。ある程度水分がなくなったら、風通しの良い場所で陰干ししていただければ、クッション性能は回復します。
- 温風が出るところでの使用は問題ないですか？
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ドクターマットの耐熱温度は55℃です。それ以上の高温になる場所でのご使用はお控えください。
- 敷いてみましたが、シワが気になります。
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10日ほど敷いて使用していただき様子をみてください。
シワが取れない場合は、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
- カットして使いたいのですが？
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カットすると、カット面から水分が吸収されやすくなりますので避けてください。
