アサヒの取り組み

修理・点検・再加工は
「おなべの病院」

アサヒの製品に万一不具合が起きた場合に、製造部門の熟練技術者が丁寧に修理・点検を行う「おなべの病院」を開設。 「フライパン再加工＆クリーニング（有償）」 ほか、長くご愛用できるサービスもございます。また、製品購入履歴をコンピューター管理しておりますので、消耗部品のご購入等での対応がスムーズです。

2012年6月に竣工した第4工場には「おなべの病院」が併設。
アフターサービス体制をより充実させました。

「長年使ってきたフライパンのフッ素加工が傷んできたのですが、修理できないですか？」というお客様からの要望にお応えする、再加工＆クリーリングサービスをはじめました。

フライパン再加工＆クリーニングサービス

実は再加工サービスは大きな葛藤の末にはじまった取り組みです。
というのも、アサヒのフライパンの使い心地を甦らせるためには、新製品を作る以上の手間と時間がかかり、効率的とはいえません。
そこまでして再加工する意味があるのか？有料で再加工してまで使いたいというお客様はいるのだろうか？私たちはとても悩みました。

しかし、そのような不安は杞憂に終わりサービス開始と共に、依頼が殺到。
サービス開始から3年半の間に約15万台のフライパンが再加工され、お客様のもとに帰っていきました。

使い捨て感覚で安いフライパンがたくさん売られる時代だからこそ、「長く使っていきたい」というお客様のありがたい声に、これからも真摯に向き合っていきたいと考えています。

再加工サービスの詳細はこちら